售后服务与客诉处理

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售后服务信息

服务与开通规则

• 支付成功后服务额度自动开通，即时生效，无需等待人工处理。
• 体验包开通后 7 天内有效，到期未用完自动清零，有效期内可叠加购买。
• 月度包每 30 天为一期，新一期额度自动重置，上期未用完的额度不结转。
• 季度包为一整池额度，90 天内有效，不按月重置，到期未用完自动清零。
• 年度包为一整池额度，365 天内有效，不按月重置，到期未用完自动清零。
• 额度消耗按实际产出内容的长度计算，账户内可随时查询剩余额度与使用记录。

退款规则

• 本平台商品为虚拟服务额度，一经支付即开通生效，原则上不支持退款，下单页与支付页均有明确提示。
• 因平台技术故障导致服务无法正常使用且经核实属实的，可联系客服申请全额退款。
• 重复支付、支付金额错误等异常订单，经核实后原路全额退回。
• 退款经核实后 1 至 3 个工作日内原路退回至支付账户。

客诉处理流程

用户须知

• 请勿将本平台服务用于违反法律法规或平台规则的内容创作。
• 平台产出的内容供用户参考使用，用户对最终发布的内容负责。
• 账户与服务额度请妥善保管，因个人原因泄露导致的损失由用户自行承担。